Libro de Reclamos y Sugerencias

1.- IDENTIFICACIONES DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tipo de Documento

Número de Documento (*)

Apellido Paterno (*)

Apellido Materno (*)

Nombres (*)

Teléfono

Domicilio

Email (*)

Padre ó Madre (En el caso de ser menor de edad)

2.- IDENTIFICACIONES DEL BIEN CONTRATADO

Lugar de Ocurrencia

Área de Ocurrencia

Motivo

Tipo

Producto (Relacionado a la compra de un bien, sustentado con comprobante de pago.)

Servicio (Relacionado al malestar o descontento respecto a la atención recibida.)

3.- DETALLE DEL RECLAMACIÓN

Detalle

Caracteres restantes: 4000

Estoy de acuerdo con lo ingresado en esta Hoja de Reclamaciones. Asimismo confirmo que los datos ingresados son tomados como firma de esta solicitud.

NOTA "CINEPLEX Ltda, queda facultada a efectuar respuesta de la queja en el correo electrónico consignado por el consumidor, la misma que se realizará en los términos concedidos por la norma. CINEPLEX Ltda mantendrá un registro de los correos electrónicos remitidos como respuesta".
(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.